Noteikumi par preču pirkšanu un pārdošanu

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie elektroniskā veikala https://nanogo.lv preču pirkšanas un pārdošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) ir Pircējam un Pārdevējam saistošs dokuments, kas nosaka Pušu tiesības, pienākumus un atbildību.

1.2. Pārdevējs – SIA “KANAKS”, reģistrācijas Nr. 45403034175, PVN Nr. LV45403034175, juridiskā adrese: Akadēmijas laukums 1 – 1, Rīga, LV-1050, Latvija. Kontakttālrunis: +371 22336465, e-pasts: info@nanogo.lv (turpmāk – Pārdevējs).

1.3. Pircējs – fiziska vai juridiska persona, kas iegādājas preces elektroniskajā veikalā (turpmāk – Pircējs). Patērētājs – Pircējs, kas ir fiziska persona un iegādājas preces nolūkā, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

1.4. Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā mainīt, grozīt vai papildināt šos Noteikumus. Noteikumu izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas elektroniskā veikala mājaslapā. Pasūtījumam piemēro Noteikumu redakciju, kas bija spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī.

2. Pirkšanas-pārdošanas līguma noslēgšana

2.1. Pirkšanas-pārdošanas līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pircējs elektroniskajā veikalā ir noformējis pasūtījumu, iepazinies ar šiem Noteikumiem, atzīmējis piekrišanu tiem un veicis apmaksu.

2.2. Katrs noslēgtais pirkšanas-pārdošanas līgums tiek reģistrēts un saglabāts elektroniskā veikala datubāzē.

3. Pārdevēja tiesības

3.1. Būtisku apstākļu gadījumā Pārdevējs var uz laiku vai pilnībā apturēt elektroniskā veikala darbību, iepriekš nebrīdinot Pircēju. Tas neietekmē jau noslēgto līgumu izpildi.

3.2. Ja Pircējs mēģina kaitēt elektroniskā veikala darbībai, stabilitātei vai drošībai, vai pārkāpj šajos Noteikumos noteiktos pienākumus, Pārdevējam ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot vai liegt Pircējam elektroniskā veikala lietošanu.

3.3. Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu, ja Pircējs nav veicis apmaksu 3 (trīs) darba dienu laikā no pasūtījuma noformēšanas brīža.

4. Pārdevēja pienākumi

4.1. Pārdevējs apņemas nodrošināt elektroniskā veikala pakalpojumu pieejamību saskaņā ar šiem Noteikumiem.

4.2. Pārdevējs apņemas piegādāt Pircēja pasūtītās preces ar Pircēja izvēlēto piegādes veidu, ievērojot šajos Noteikumos paredzētos nosacījumus.

4.3. Ja neparedzētu apstākļu dēļ Pārdevējs nevar piegādāt pasūtītās preces, Pārdevējam ir pienākums par to informēt Pircēju un piedāvāt līdzvērtīgu preci vai atcelt pasūtījumu. Ja Pircējs atsakās no piedāvātās alternatīvas, Pārdevējs atgriež samaksāto naudu 5 (piecu) darba dienu laikā.

4.4. Ja Pircējs ir izmantojis atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā Pircējam samaksāto naudu saskaņā ar šo Noteikumu 6.7. un 6.8. punktu.

5. Pircēja tiesības

5.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces elektroniskajā veikalā saskaņā ar šiem Noteikumiem un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

5.2. Pircējam ir tiesības pirms preces nosūtīšanas jebkurā brīdī atteikties no pasūtījuma, par to informējot Pārdevēju pa e-pastu info@nanogo.lv vai ar elektronisko atteikuma veidlapu.

6. Atteikuma tiesības

6.1. Pircējam – patērētājam ir tiesības bez iemesla norādīšanas atteikties no distances līguma 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir saņēmusi preci, saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”. Ja vienā pasūtījumā pasūtītās preces tiek piegādātas atsevišķi, termiņš tiek skaitīts no dienas, kad saņemta pēdējā prece.

6.2. Kā atteikties no līguma

6.2.1. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs informē Pārdevēju par savu lēmumu atteikties no līguma ar nepārprotamu paziņojumu. Atteikuma iemesls nav jānorāda. Paziņojumu var iesniegt kādā no šiem veidiem:

a) aizpildot elektronisko atteikuma veidlapu: Atteikties no līguma. Veidlapa pieejama arī Pircēja kontā sadaļā “Atteikties no līguma” un pie katra pasūtījuma;
b) nosūtot paziņojumu pa e-pastu uz info@nanogo.lv, ieteicams izmantojot šo Noteikumu pielikumā pievienoto atteikuma veidlapas paraugu (tā izmantošana nav obligāta);
c) nosūtot paziņojumu pa pastu uz Pārdevēja juridisko adresi (1.2. punkts).

6.2.2. Pēc elektroniskās atteikuma veidlapas iesniegšanas Pircējs nekavējoties saņem apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi, kurā norādīts paziņojuma numurs, iesniegšanas datums un laiks, kā arī iesniegtā paziņojuma saturs. Paziņojuma kopiju var arī lejupielādēt uzreiz pēc iesniegšanas.

6.2.3. Atteikuma termiņš ir ievērots, ja Pircējs paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūta pirms 6.1. punktā noteiktā termiņa beigām.

6.2.4. Lai Pārdevējs varētu ātrāk izskatīt paziņojumu, ieteicams norādīt pasūtījuma numuru un preces, no kurām Pircējs atsakās.

6.3. Atteikuma tiesības nav izmantojamas gadījumos, kas noteikti Ministru kabineta noteikumos Nr. 255, tostarp:

6.3.1. ja prece ir izgatavota pēc patērētāja individuālām norādēm vai ir nepārprotami personalizēta;
6.3.2. ja prece ir piegādāta aizzīmogotā iepakojumā, patērētājs pēc piegādes to ir atvēris un preci nevar atdot atpakaļ veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ;
6.3.3. ja prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš.

6.4. Pircējs nosūta preci atpakaļ vai nodod to Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad Pircējs paziņojis Pārdevējam par atteikšanos no līguma. Termiņš ir ievērots, ja prece tiek nosūtīta atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Atpakaļnosūtīšanas adresi Pārdevējs norāda, atbildot uz Pircēja paziņojumu.

6.5. Pircējs drīkst rīkoties ar preci tikai tādā mērā, kas nepieciešams, lai noskaidrotu preces raksturu, īpašības un darbību (kā to varētu darīt veikalā). Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā radusies, rīkojoties ar preci citādi. Lai atgriešana noritētu bez domstarpībām, ieteicams preci atgriezt oriģinālajā iepakojumā ar neskartu etiķeti.

6.6. Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Pircējs, ja vien Pārdevējs nav piekritis tās segt.

6.7. Pārdevējs atmaksā Pircējam visus no Pircēja saņemtos maksājumus, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja Pircējs izvēlējies citu piegādes veidu, nevis Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādi), bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis Pircēja paziņojumu par atteikumu. Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma līdzekli, ko Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Pircējs nav skaidri piekritis citam veidam. Par atmaksu Pircējam netiek piemērota nekāda maksa.

6.8. Pārdevējs var aizturēt atmaksu, līdz ir saņēmis preci atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

7. Pircēja pienākumi

7.1. Pircējam jāmaksā par iegādātajām precēm un jāpieņem tās šajos Noteikumos paredzētajā kārtībā.

7.2. Ja Pircējs preces piegādes laikā bez pamatota iemesla atsakās pieņemt preces, Pircējam pēc Pārdevēja pieprasījuma jāsedz preču atgriešanas izdevumi.

7.3. Preces saņemšanas brīdī Pircējam (vai viņa pilnvarotajai personai) ieteicams pārbaudīt sūtījuma un preces stāvokli. Ja tiek konstatēti bojājumi, ieteicams par to nekavējoties informēt Pārdevēju un, ja iespējams, sastādīt aktu ar piegādes dienesta pārstāvi. Tas neierobežo Pircēja tiesības iesniegt sūdzību par preces neatbilstību arī vēlāk (11. sadaļa).

7.4. Pircējs, veicot pasūtījumu elektroniskajā veikalā, apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un apņemas tos ievērot.

7.5. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādīto datu pareizību. No nepareizi norādītiem datiem izrietošās sekas ir Pircēja atbildība.

8. Preču cenas un atlaides

8.1. Preču cenas elektroniskajā veikalā norādītas eiro (EUR), ieskaitot pievienotās vērtības nodokli (PVN). Piegādes maksa tiek norādīta atsevišķi pasūtījuma noformēšanas laikā.

8.2. Pārdevējs var nodrošināt atlaižu kodus (kuponus). Atlaides kods ir unikāla burtu un/vai ciparu kombinācija, kas piešķir noteiktu atlaidi elektroniskajā veikalā.

8.3. Atlaižu kodu izmantošanas noteikumi:

8.3.1. katram atlaides kodam var būt atšķirīgs derīguma termiņš, atlaides apmērs un piemērošanas nosacījumi;
8.3.2. atlaides kods var nebūt derīgs, ja groza summa nesasniedz minimālo summu 20,00 EUR;
8.3.3. atlaides kods nav derīgs precēm ar atzīmi “Akcija” vai “Izpārdošana”;
8.3.4. vienā pasūtījumā var izmantot tikai vienu atlaides kodu – atlaižu kodi nesummējas.

8.4. Lai piemērotu atlaides kodu, Pircējs pievieno preces iepirkumu grozam, atver grozu, ievada atlaides kodu laukā “Atlaides kods” un nospiež pogu “Piemērot”.

9. Preču pasūtīšana un apmaksa

9.1. Pircējs izvēlas preces elektroniskajā veikalā un ievieto tās iepirkumu grozā. Pasūtījuma noformēšanai Pircējs norāda: vārdu, uzvārdu, piegādes adresi, tālruņa numuru (formātā +371 XXXXXXXX), e-pasta adresi un, ja nepieciešams, papildu informāciju piegādei.

9.2. Pircējs izvēlas piegādes veidu no piedāvāto pārvadātāju saraksta. Ja sūtījums tiek nosūtīts uz pakomātu vai pasta nodaļu, Pircējs norāda konkrētu saņemšanas punktu.

9.3. Pircējs apstiprina pasūtījumu, apliecinot piekrišanu šiem Noteikumiem un to, ka ir iepazinies ar Privātuma politiku.

9.4. Apmaksu var veikt, izmantojot:

9.4.1. internetbanku (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, Indexo, N26) – caur Montonio maksājumu platformu;
9.4.2. maksājumu kartes – Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay;
9.4.3. bankas pārskaitījumu (manuālā maksājuma veids).

9.5. Norēķini tiek veikti eiro (EUR) valūtā.

9.6. Ja Pircējam nav iespējas veikt apmaksu standarta veidā, lūdzam sazināties: tālr. +371 22336465 vai e-pasts: info@nanogo.lv.

10. Preču piegāde

10.1. Pasūtot preces, Pircējam jānorāda precīza piegādes adrese un tālruņa numurs formātā +371 XXXXXXXX.

10.2. Preces tiek piegādātas ar šādiem pārvadātājiem pēc Pircēja izvēles pasūtījuma noformēšanas brīdī:

10.2.1. Latvijas Pasts – pasta nodaļas un pakomāti;
10.2.2. Unisend – pakomāti;
10.2.3. Omniva – pakomāti un kurjerpiegāde.

10.3. Pārdevējs patur tiesības mainīt Pircēja izvēlēto pārvadātāju, ja tehnisku iemeslu dēļ piegāde ar izvēlēto pārvadātāju nav iespējama. Šādā gadījumā Pārdevējs informē Pircēju.

10.4. Pārdevējs nosūta preces 1-3 darba dienu laikā pēc apmaksas saņemšanas.

10.5. Pircējam preces jāpieņem pašam vai jāpilnvaro cita persona. Preces var tikt nodotas Pircēja norādītai vai pilnvarotai trešajai personai. Preču nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet saskaņā ar 10.8. punktu.

10.6. Ja Pircējs pārvadātāja noteiktajā termiņā neizņem sūtījumu no pakomāta vai pasta nodaļas, sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam. Atkārtota nosūtīšana iespējama pēc tam, kad Pircējs ir sedzis atgriešanas un atkārtotas piegādes izdevumus.

10.7. Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem vai neizpildi, ja tas noticis Pircēja vainas dēļ (nepareizi norādīti kontaktdati, adrese) vai no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ.

10.8. Pārdevējs iepako preces atbilstoši pārvadātāja prasībām. Preču nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet uz Pircēju – patērētāju brīdī, kad Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir saņēmusi preces. Ja preces transportēšanas laikā ir bojātas, Pircējs par to informē Pārdevēju, un Pārdevējs risina jautājumu ar pārvadātāju.

10.9. Preču izskats, iepakojums un etiķete var atšķirties no elektroniskā veikala fotoattēliem atkarībā no ražošanas partijas. Preču krāsa ekrānā var atšķirties no faktiskās krāsas Pircēja monitora īpašību dēļ.

11. Preču atgriešana un garantija

11.1. Kvalitatīvu preču atgriešana tiek veikta saskaņā ar šo Noteikumu 6. sadaļu “Atteikuma tiesības”.

11.2. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Pircējam – patērētājam ir tiesības izmantot Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus. Vispirms Pircējs var pieprasīt, lai Pārdevējs bez atlīdzības novērš preces neatbilstību vai apmaina preci pret atbilstošu preci, izņemot gadījumus, kad izvēlētais risinājums nav iespējams vai ir nesamērīgs. Likumā noteiktajos gadījumos Pircējs var pieprasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un par preci samaksātās naudas atmaksu. Prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem var pieteikt 2 (divu) gadu laikā no preces piegādes dienas, un prasījuma pieteikums jāiesniedz vismaz 2 (divu) mēnešu laikā no dienas, kad Pircējs atklājis neatbilstību.

11.3. Sūdzību par preces neatbilstību Pircējs iesniedz rakstiski, nosūtot e-pastu uz info@nanogo.lv, norādot: preces nosaukumu, pasūtījuma numuru, defekta aprakstu un, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas.

11.4. Ja Pircējs, izmantojot atteikuma tiesības, ir rīkojies ar preci vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, Pārdevējam ir tiesības pieprasīt kompensāciju par preces vērtības samazināšanos (6.5. punkts).

12. Preču iepakošana

12.1. Lai taupītu dabas resursus, SIA “KANAKS” sūtījumu iesaiņošanai un aizpildīšanai var izmantot otrreizējo iepakojumu un jau izmantotos materiālus.

13. Personas datu aizsardzība

13.1. Pircēja personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula – GDPR) un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

13.2. Detalizēta informācija par personas datu apstrādi, tostarp par atteikuma veidlapā iesniegtajiem datiem, ir pieejama elektroniskā veikala Privātuma politikā.

14. Strīdu risināšana

14.1. Šie Noteikumi ir izstrādāti un tiek piemēroti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

14.2. Domstarpības, kas rodas saistībā ar šo Noteikumu izpildi, tiek risinātas pārrunu ceļā. Ja vienoties nav iespējams, strīds tiek risināts Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

14.3. Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), adrese: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, tālr. +371 65452554, mājaslapa: www.ptac.gov.lv.

14.4. Patērētājs var vērsties arī ārpustiesas patērētāju strīdu risināšanas institūcijā – PTAC Patērētāju strīdu risināšanas komisijā (informācija: www.ptac.gov.lv).

15. Nepārvarama vara (Force Majeure)

15.1. Puses tiek atbrīvotas no šajos Noteikumos noteikto saistību izpildes, ja to izpilde nav iespējama no Pusēm neatkarīgu nepārvaramas varas apstākļu dēļ.

16. Nobeiguma noteikumi

16.1. Šie Noteikumi stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi elektroniskajā veikalā un ir saistoši visām Pusēm.

16.2. Pārdevējs patur tiesības mainīt šos Noteikumus. Noteikumu aktuālā versija vienmēr ir pieejama elektroniskajā veikalā https://nanogo.lv.

* Šie noteikumi neattiecas uz vairumtirdzniecības pasūtījumiem.

Pielikums. Atteikuma veidlapas paraugs

(Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma un neizmantojat elektronisko atteikuma veidlapu.)

Kam: SIA “KANAKS”, Akadēmijas laukums 1 – 1, Rīga, LV-1050, Latvija, e-pasts: info@nanogo.lv

Ar šo es paziņoju, ka atsakos no noslēgtā līguma par šādu preču pirkšanu: ____________________

Pasūtījuma datums / preču saņemšanas datums: ____________________

Pasūtījuma numurs: ____________________

Patērētāja vārds, uzvārds: ____________________

Patērētāja adrese: ____________________

Patērētāja paraksts (tikai tad, ja veidlapu iesniedz papīra formā): ____________________

Datums: ____________________