Условия покупки и продажи товаров

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия покупки и продажи товаров в интернет-магазине

Sākums

1.2. Продавец - SIA "KANAKS" , регистрационный № 45403034175, номер плательщика НДС LV45403034175, юридический адрес: Akadēmijas laukums 1 - 1, Rīga, LV-1050, Латвия, телефон +371 22336465, эл. почта info@nanogo.lv (далее - Продавец).

1.3. Покупатель - физическое или юридическое лицо, приобретающее товары в Интернет-магазине (далее - Покупатель). Потребитель - Покупатель, являющийся физическим лицом и приобретающий товары для целей, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

1.4. Продавец вправе в любое время изменять или дополнять настоящие Условия. Изменения вступают в силу после публикации на сайте. К заказу применяется редакция Условий, действовавшая на момент его оформления.

2. Заключение договора купли-продажи

2.1. Договор купли-продажи считается заключённым, когда Покупатель оформил заказ в Интернет-магазине, ознакомился с настоящими Условиями, подтвердил согласие с ними и произвёл оплату.

2.2. Каждый заключённый договор купли-продажи регистрируется и хранится в базе данных Интернет-магазина.

3. Права Продавца

3.1. При наличии существенных обстоятельств Продавец вправе временно или полностью приостановить работу Интернет-магазина без предварительного уведомления Покупателя. Это не влияет на исполнение ранее заключённых договоров.

3.2. Если Покупатель пытается причинить вред работе, стабильности или безопасности Интернет-магазина либо нарушает настоящие Условия, Продавец вправе без предварительного уведомления ограничить или запретить доступ к Интернет-магазину.

3.3. Продавец вправе отменить заказ, если Покупатель не оплатил его в течение 3 (трёх) рабочих дней после оформления.

4. Обязанности Продавца

4.1. Продавец обязуется обеспечивать доступность услуг Интернет-магазина согласно настоящим Условиям.

4.2. Продавец обязуется доставить заказанные товары выбранным Покупателем способом с соблюдением настоящих Условий.

4.3. Если непредвиденные обстоятельства препятствуют поставке заказанного товара, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает равноценный товар или отмену заказа. При отказе Покупателя от альтернативы Продавец возвращает уплаченную сумму в течение 5 (пяти) рабочих дней.

4.4. При реализации Покупателем права на отказ Продавец возвращает денежные средства согласно пунктам 6.7 и 6.8 настоящих Условий.

5. Права Покупателя

5.1. Покупатель вправе приобретать товары в Интернет-магазине согласно настоящим Условиям и законодательству Латвийской Республики.

5.2. Покупатель вправе отменить заказ в любое время до отправки товара, уведомив Продавца по адресу info@nanogo.lv или через электронную форму отказа от договора .

6. Право на отказ от договора

6.1. Покупатель, являющийся Потребителем, вправе без объяснения причин отказаться от дистанционного договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения товара Покупателем либо указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком, в соответствии с Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционном договоре». Если товары одного заказа доставляются отдельно, срок исчисляется со дня получения последнего товара.

6.2. Порядок отказа от договора

6.2.1. Для реализации права на отказ Покупатель должен сообщить Продавцу о своём решении однозначным заявлением. Указывать причину необязательно. Уведомление можно подать следующими способами:

a) воспользоваться функцией отказа онлайн: Отказаться от договора (https://nanogo.lv/ru/otkaz-ot-dogovora/). Ссылка «Отказаться от договора» постоянно доступна внизу каждой страницы Интернет-магазина в течение всего срока отказа, а также в личном кабинете Покупателя и возле каждого заказа;
b) отправить уведомление на info@nanogo.lv , при желании используя образец формы в приложении к настоящим Условиям (использование образца необязательно);
c) отправить уведомление по почте на юридический адрес Продавца (пункт 1.2).

6.2.2. Если Покупатель воспользуется этой онлайн-функцией, Продавец без неоправданной задержки направит подтверждение получения отказа на долговременном носителе (по электронной почте на указанный Покупателем адрес) с указанием его содержания, даты и времени подачи. В подтверждении также указывается номер уведомления. Копию также можно скачать сразу после отправки.

6.2.3. Срок соблюдён, если Покупатель отправил уведомление об отказе до истечения периода, указанного в пункте 6.1.

6.2.4. Для ускорения рассмотрения рекомендуется указать номер заказа и товары, от которых Покупатель отказывается.

6.3. Право на отказ не применяется в случаях, предусмотренных Правилами Кабинета министров № 255, в том числе:

6.3.1. если товар изготовлен по индивидуальным указаниям Потребителя или явно персонализирован;
6.3.2. если товар поставлен в запечатанной упаковке, которую Потребитель вскрыл после доставки, и товар нельзя вернуть по причинам охраны здоровья или гигиены;
6.3.3. если товар быстро портится либо имеет короткий срок годности.

6.4. Покупатель отправляет или передаёт товар Продавцу без неоправданной задержки, но не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня уведомления об отказе. Срок соблюдён, если товар отправлен до его истечения. Адрес для возврата Продавец сообщает в ответ на уведомление Покупателя.

6.5. Покупатель вправе обращаться с товаром только в объёме, необходимом для определения его характера, свойств и функционирования (как в обычном магазине). Покупатель отвечает за снижение стоимости товара вследствие более интенсивного использования. Во избежание споров рекомендуется возвращать товар в оригинальной упаковке с неповреждённой этикеткой.

6.6. Прямые расходы по возврату товара несёт Покупатель, если Продавец не согласился оплатить их.

6.7. Продавец возмещает все полученные от Покупателя платежи, включая расходы на доставку (кроме дополнительных расходов, возникших при выборе способа доставки, отличного от самого дешёвого стандартного способа, предложенного Продавцом), без неоправданной задержки и не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня получения уведомления об отказе. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной операции, если Покупатель явно не согласился на другой способ. Комиссия за возврат не взимается.

6.8. Продавец вправе задержать возврат денег до получения товара обратно или подтверждения его отправки Покупателем, в зависимости от того, что наступит раньше.

7. Обязанности Покупателя

7.1. Покупатель обязан оплатить и принять товары в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

7.2. Если Покупатель без уважительной причины отказывается принять товар при доставке, Продавец вправе потребовать возмещения расходов на его возврат.

7.3. При получении товара Покупателю (или уполномоченному лицу) рекомендуется проверить состояние посылки и товара. При обнаружении повреждений рекомендуется незамедлительно сообщить Продавцу и по возможности составить акт с представителем службы доставки. Это не ограничивает право Покупателя позднее предъявить претензию в связи с несоответствием товара договору (раздел 11).

7.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с настоящими Условиями и обязуется их соблюдать.

7.5. Покупатель отвечает за достоверность данных, указанных в заказе, и последствия предоставления неверных сведений.

8. Цены и скидки

8.1. Цены в Интернет-магазине указаны в евро (EUR), включая налог на добавленную стоимость (НДС). Стоимость доставки отдельно отображается при оформлении заказа.

8.2. Продавец может предоставлять скидочные коды (купоны). Скидочный код представляет собой уникальную комбинацию букв и/или цифр, предоставляющую определённую скидку.

8.3. Условия использования скидочных кодов:

8.3.1. коды могут иметь разные сроки действия, размеры скидок и условия применения;
8.3.2. код может не действовать, если сумма корзины меньше 20,00 EUR;
8.3.3. код не действует на товары с отметкой «Акция» или «Распродажа»;
8.3.4. на один заказ можно применить только один код; скидки не суммируются.

8.4. Для применения кода Покупатель добавляет товары в корзину, открывает её, вводит код в поле «Скидочный код» и нажимает «Применить».

9. Заказ и оплата товаров

9.1. Покупатель выбирает товары в Интернет-магазине и добавляет их в корзину. При оформлении заказа указываются имя, фамилия, адрес доставки, телефон (в формате +371 XXXXXXXX), адрес электронной почты и при необходимости дополнительная информация для доставки.

9.2. Покупатель выбирает способ доставки из списка доступных перевозчиков. При доставке в посылочный автомат или почтовое отделение указывается конкретный пункт получения.

9.3. Подтверждая заказ, Покупатель соглашается с настоящими Условиями и подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности .

9.4. Доступные способы оплаты:

9.4.1. интернет-банк (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, Indexo, N26) через платформу Montonio;
9.4.2. платёжные карты - Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay;
9.4.3. банковский перевод (ручной способ оплаты).

9.5. Все расчёты производятся в евро (EUR).

9.6. Если Покупатель не может воспользоваться стандартным способом оплаты, свяжитесь с нами по телефону +371 22336465 или электронной почте info@nanogo.lv.

10. Доставка товаров

10.1. При заказе необходимо указать точный адрес доставки и телефон в формате +371 XXXXXXXX.

10.2. Товары доставляются следующими перевозчиками по выбору Покупателя при оформлении заказа:

10.2.1. Latvijas Pasts - почтовые отделения и посылочные автоматы;
10.2.2. Unisend - посылочные автоматы;
10.2.3. Omniva - посылочные автоматы и курьерская доставка.

10.3. Продавец вправе заменить выбранного перевозчика, если технические причины не позволяют осуществить доставку через него. Покупатель будет уведомлён.

10.4. Продавец отправляет товары в течение 1-3 рабочих дней после получения оплаты.

10.5. Покупатель обязан принять товар лично либо уполномочить другое лицо. Товар может быть передан указанному или уполномоченному Покупателем третьему лицу. Риск случайной гибели или повреждения переходит согласно пункту 10.8.

10.6. Если Покупатель не забирает посылку из автомата или почтового отделения в срок, установленный перевозчиком, она возвращается Продавцу. Повторная отправка возможна после оплаты Покупателем расходов на возврат и повторную доставку.

10.7. Продавец не отвечает за задержку или невозможность доставки, вызванные действиями Покупателя (неверные контактные данные, адрес) либо обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

10.8. Продавец упаковывает товары согласно требованиям перевозчика. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю-Потребителю при получении товара им самим либо указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком. Если товар повреждён при транспортировке, Покупатель информирует Продавца, который решает вопрос с перевозчиком.

10.9. Внешний вид, упаковка и этикетка товаров могут отличаться от фотографий на сайте в зависимости от производственной партии. Отображаемые на экране цвета могут отличаться от фактических в зависимости от монитора Покупателя.

11. Возврат товаров и законные права потребителей

11.1. Возврат качественных товаров осуществляется согласно разделу 6 «Право на отказ от договора».

11.2. Если товар не соответствует условиям договора, Покупатель-Потребитель вправе воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей. Прежде всего Покупатель может потребовать бесплатного устранения несоответствия или замены товара, если выбранное средство возможно и соразмерно. В предусмотренных законом случаях Покупатель вправе потребовать снижения цены либо расторжения договора и возврата уплаченных средств. Требование о несоответствии можно заявить в течение 2 (двух) лет со дня доставки товара, при этом претензию необходимо подать в течение 2 (двух) месяцев со дня обнаружения несоответствия.

11.3. Претензия о несоответствии товара направляется письменно на info@nanogo.lv с указанием названия товара, номера заказа, описания дефекта и по возможности с фотографиями.

11.4. Если при реализации права на отказ Покупатель использовал товар сверх необходимого для установления его характера, свойств и функционирования, Продавец вправе потребовать компенсацию за снижение его стоимости (пункт 6.5).

11.5. Согласованное на уровне ЕС уведомление о законной гарантии (на латышском языке) размещено в Интернет-магазине (ссылка «Ваши права по законной гарантии», в том числе на странице оформления заказа) и в письмах с подтверждением заказа. Подробнее: europa.eu/youreurope/garantijas.

12. Упаковка товаров

12.1. В целях экономии природных ресурсов SIA "KANAKS" может использовать вторичную и ранее использованную упаковку и наполнители для посылок.

13. Защита персональных данных

13.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются согласно Регламенту (ЕС) 2016/679 (GDPR) и законодательству Латвийской Республики.

13.2. Подробная информация об обработке персональных данных, включая сведения, поданные через форму отказа, приведена в Политике конфиденциальности Интернет-магазина.

14. Разрешение споров

14.1. Настоящие Условия разработаны и применяются в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

14.2. Споры, связанные с исполнением настоящих Условий, решаются путём переговоров. При невозможности достичь соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Латвии.

14.3. Потребитель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей (PTAC): Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Латвия; тел. +371 65452554; сайт: www.ptac.gov.lv .

14.4. Потребитель также может обратиться во внесудебный орган разрешения потребительских споров - Комиссию по разрешению потребительских споров PTAC (информация: www.ptac.gov.lv ).

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от исполнения обязательств по настоящим Условиям, если исполнение невозможно вследствие обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от сторон.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента публикации в Интернет-магазине и обязательны для сторон.

16.2. Продавец вправе изменять настоящие Условия. Актуальная версия доступна по адресу

Sākums

* Настоящие Условия не применяются к оптовым заказам.

Приложение. Образец формы отказа от договора

(Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора. Онлайн можно также воспользоваться функцией отказа .)

Кому: SIA "KANAKS", Akadēmijas laukums 1 - 1, Rīga, LV-1050, Латвия, эл. почта: info@nanogo.lv

Я/мы настоящим уведомляю/уведомляем, что я/мы отказываюсь/отказываемся от договора купли-продажи следующих товаров: ____________________

Дата заказа/дата получения [ненужное зачеркнуть]: ____________________

Номер заказа (рекомендуется): ____________________

Имя и фамилия потребителя(-ей): ____________________

Адрес потребителя(-ей): ____________________

Подпись потребителя(-ей) (только если форма подаётся на бумаге): ____________________

Дата: ____________________