Правила покупки и продажи товаров

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила покупки и продажи товаров интернет-магазина https://nanogo.lv (далее – Правила) являются обязательным документом для Покупателя и Продавца, определяющим права, обязанности и ответственность Сторон.

1.2. Продавец – SIA «KANAKS», рег. № 45403034175, НДС № LV45403034175, юридический адрес: Akadēmijas laukums 1 — 1, Rīga, LV-1050, Latvija. Контактный телефон: +371 22336465, эл. почта: info@nanogo.lv (далее – Продавец).

1.3. Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее товары в интернет-магазине (далее – Покупатель).

1.4. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять, дополнять или корректировать настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте интернет-магазина. Если Покупатель оформляет заказ после внесения изменений, считается, что он согласен с новой редакцией Правил.

2. Заключение договора купли-продажи

2.1. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым с момента, когда Покупатель оформил заказ в интернет-магазине, ознакомился с настоящими Правилами, подтвердил согласие с ними и произвёл оплату.

2.2. Каждый заключённый договор купли-продажи регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина.

3. Права Продавца

3.1. При возникновении существенных обстоятельств Продавец может временно или полностью приостановить работу интернет-магазина без предварительного уведомления Покупателя.

3.2. Если Покупатель пытается нанести вред работе, стабильности или безопасности интернет-магазина, либо нарушает обязанности, установленные настоящими Правилами, Продавец вправе без предварительного предупреждения ограничить или запретить Покупателю пользование интернет-магазином.

3.3. Продавец вправе аннулировать заказ, если Покупатель не произвёл оплату в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента оформления заказа.

4. Обязанности Продавца

4.1. Продавец обязуется обеспечить доступность услуг интернет-магазина в соответствии с настоящими Правилами.

4.2. Продавец обязуется доставить заказанные Покупателем товары выбранным Покупателем способом доставки, соблюдая условия, предусмотренные настоящими Правилами.

4.3. Если по непредвиденным обстоятельствам Продавец не может доставить заказанные товары, Продавец обязан уведомить Покупателя и предложить равноценный товар или отменить заказ. Если Покупатель отказывается от предложенной альтернативы, Продавец возвращает оплаченную сумму в течение 5 (пяти) рабочих дней.

4.4. Продавец обязуется вернуть Покупателю оплаченную сумму в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения возвращённого товара, если Покупатель воспользовался правом отказа в соответствии с разделом 6 настоящих Правил.

4.5. Продавец не обязан возвращать Покупателю оплаченную сумму до тех пор, пока товары не возвращены Продавцу или пока Покупатель не представил подтверждение отправки товаров обратно.

5. Права Покупателя

5.1. Покупатель имеет право приобретать товары в интернет-магазине в соответствии с настоящими Правилами и нормативными актами Латвийской Республики.

5.2. Покупатель имеет право отказаться от заказа в любой момент до отправки товара, письменно уведомив об этом Продавца.

6. Право отказа

6.1. Покупатель – потребитель имеет право воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от дистанционного договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения товара, в соответствии с Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционных договорах».

6.2. Для использования права отказа Покупатель должен направить Продавцу письменное уведомление (по электронной почте info@nanogo.lv) о решении отказаться от договора, указав наименование товара, номер заказа и причину возврата.

6.3. Право отказа не применяется в случаях, предусмотренных Правилами Кабинета министров № 255, в том числе:

6.3.1. если товар изготовлен по индивидуальным указаниям потребителя или явно персонализирован;
6.3.2. если товар вскрыт и не может быть возвращён по соображениям гигиены или охраны здоровья;
6.3.3. если товар быстро портится или имеет короткий срок годности.

6.4. Возвращаемый товар должен быть:

6.4.1. в оригинальной, неповреждённой упаковке;
6.4.2. неиспользованным и неповреждённым Покупателем;
6.4.3. с сохранённым товарным видом (нетронутая этикетка, неснятая защитная плёнка и т.д.).

6.5. Прямые расходы по возврату товара несёт Покупатель, если Продавец не согласился их покрыть.

6.6. Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших, если Покупатель выбрал иной способ доставки, а не самый дешёвый стандартный, предложенный Продавцом), в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения уведомления Покупателя об отказе.

7. Обязанности Покупателя

7.1. Покупатель обязан оплатить приобретённые товары и принять их в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

7.2. Если Покупатель при доставке товара без обоснованной причины отказывается его принять, Покупатель по требованию Продавца обязан возместить расходы на возврат товара.

7.3. В момент доставки Покупатель (или его уполномоченное лицо) совместно с представителем службы доставки обязан проверить состояние отправления и товара. При обнаружении повреждений необходимо незамедлительно уведомить Продавца.

7.4. Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.

7.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных в заказе. Последствия, возникшие из-за неверно указанных данных, являются ответственностью Покупателя.

8. Цены на товары и скидки

8.1. Цены на товары в интернет-магазине указаны в евро (EUR), включая налог на добавленную стоимость (НДС). Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа.

8.2. Продавец может предоставлять коды скидок (купоны). Код скидки – уникальная комбинация букв и/или цифр, предоставляющая определённую скидку в интернет-магазине.

8.3. Условия использования кодов скидок:

8.3.1. каждый код скидки может иметь разный срок действия, размер скидки и условия применения;
8.3.2. код скидки может быть недействителен, если сумма корзины не достигает минимальной суммы 20,00 EUR;
8.3.3. код скидки недействителен для товаров с пометкой «Акция» или «Распродажа»;
8.3.4. в одном заказе можно использовать только один код скидки – коды скидок не суммируются.

8.4. Чтобы применить код скидки, Покупатель добавляет товары в корзину, открывает корзину, вводит код скидки в поле «Код скидки» и нажимает кнопку «Применить».

9. Оформление заказа и оплата

9.1. Покупатель выбирает товары в интернет-магазине и добавляет их в корзину. Для оформления заказа Покупатель указывает: имя, фамилию, адрес доставки, номер телефона (в формате +371 XXXXXXXX), адрес электронной почты и, при необходимости, дополнительную информацию для доставки.

9.2. Покупатель выбирает способ доставки из предложенного списка перевозчиков. Если отправление направляется в пакомат или почтовое отделение, Покупатель указывает конкретный пункт получения.

9.3. Покупатель подтверждает заказ, выражая согласие с настоящими Правилами и политикой обработки персональных данных.

9.4. Оплату можно произвести:

9.4.1. через интернет-банк (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, Indexo, N26) – посредством платёжной платформы Montonio;
9.4.2. платёжной картой – Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay;
9.4.3. банковским переводом (ручной способ оплаты).

9.5. Расчёты производятся в евро (EUR).

9.6. Если у Покупателя нет возможности произвести оплату стандартным способом, просим связаться: тел. +371 22336465 или эл. почта: info@nanogo.lv.

10. Доставка товаров

10.1. При оформлении заказа Покупатель обязан указать точный адрес доставки и номер телефона в формате +371 XXXXXXXX.

10.2. Товары доставляются следующими перевозчиками по выбору Покупателя при оформлении заказа:

10.2.1. Latvijas Pasts – почтовые отделения и пакоматы;
10.2.2. Unisend – пакоматы;
10.2.3. Omniva – пакоматы и курьерская доставка.

10.3. Продавец оставляет за собой право изменить выбранного Покупателем перевозчика, если по техническим причинам доставка выбранным перевозчиком невозможна. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя.

10.4. Продавец отправляет товары в течение 1–3 рабочих дней после получения оплаты.

10.5. Покупатель обязан принять товар лично или уполномочить другое лицо. Если товар доставлен по указанному Покупателем адресу и принят другим лицом, Покупатель не вправе предъявлять претензии о доставке ненадлежащему лицу.

10.6. Если Покупатель в установленный перевозчиком срок не забирает отправление из пакомата или почтового отделения, отправление возвращается Продавцу. Повторная отправка возможна после оплаты Покупателем расходов на возврат и повторную доставку.

10.7. Продавец не несёт ответственности за задержки или невыполнение доставки, если это произошло по вине Покупателя (неверно указанные контактные данные, адрес) или по не зависящим от Продавца обстоятельствам.

10.8. Продавец упаковывает товары в соответствии с требованиями перевозчика. Продавец не несёт ответственности за товары, повреждённые по вине перевозчика при транспортировке.

10.9. Внешний вид, упаковка и этикетка товара могут отличаться от фотографий в интернет-магазине в зависимости от производственной партии. Цвет товара на экране может отличаться от фактического из-за особенностей монитора Покупателя.

11. Возврат товаров и гарантия

11.1. Возврат качественных товаров осуществляется в соответствии с разделом 6 настоящих Правил «Право отказа».

11.2. В случае некачественного товара Покупатель имеет право потребовать замену, ремонт или возврат денежных средств в соответствии с Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей. Законная гарантия распространяется на товары в течение 2 (двух) лет со дня покупки.

11.3. Претензию о несоответствии товара Покупатель направляет в письменной форме по электронной почте info@nanogo.lv, указав: наименование товара, номер заказа, описание дефекта и приложив фотографии.

11.4. Продавец вправе отказать в приёме возвращённого товара, если не соблюдены условия возврата, предусмотренные настоящими Правилами.

12. Упаковка товаров

12.1. В целях экономии природных ресурсов SIA «KANAKS» для упаковки и заполнения отправлений может использовать вторичную упаковку и ранее использованные материалы.

13. Защита персональных данных

13.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных – GDPR) и нормативными актами Латвийской Республики.

13.2. Подробная информация об обработке персональных данных доступна в Политике конфиденциальности интернет-магазина.

14. Разрешение споров

14.1. Настоящие Правила разработаны и применяются в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

14.2. Разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящих Правил, разрешаются путём переговоров. Если договориться не удаётся, спор разрешается в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.

14.3. Потребитель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей (PTAC), адрес: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, тел. +371 65452554, сайт: www.ptac.gov.lv.

14.4. Потребитель также может воспользоваться платформой Европейского союза по онлайн-разрешению споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Форс-мажор (Непреодолимая сила)

15.1. Стороны освобождаются от исполнения обязательств, установленных настоящими Правилами, если их исполнение невозможно вследствие обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от Сторон.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их публикации в интернет-магазине и являются обязательными для всех Сторон.

16.2. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Правила. Актуальная версия Правил всегда доступна в интернет-магазине https://nanogo.lv.

* Настоящие правила не распространяются на оптовые заказы.